Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Μηχανικός Επιτυχίας Πελατών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Μηχανικό Επιτυχίας Πελατών για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην επιτυχία των πελατών μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει την ικανότητα να κατανοεί τις ανάγκες των πελατών και να παρέχει λύσεις που θα τους βοηθήσουν να επιτύχουν τους στόχους τους. Θα συνεργαστείτε στενά με τις ομάδες πωλήσεων, υποστήριξης και ανάπτυξης προϊόντων για να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, τεχνική κατανόηση και την ικανότητα να εργάζεστε σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Θα είστε υπεύθυνοι για την παρακολούθηση της προόδου των πελατών, την παροχή εκπαιδεύσεων και την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν. Εάν είστε παθιασμένοι με την εξυπηρέτηση πελατών και έχετε την ικανότητα να δημιουργείτε ισχυρές σχέσεις, θα θέλαμε να σας γνωρίσουμε.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Παρακολούθηση της προόδου των πελατών και παροχή αναφορών.
- Συνεργασία με τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης.
- Παροχή εκπαιδεύσεων και καθοδήγησης στους πελάτες.
- Επίλυση τεχνικών προβλημάτων και παροχή λύσεων.
- Ανάπτυξη και διατήρηση ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες.
- Συλλογή και ανάλυση ανατροφοδότησης από τους πελάτες.
- Συμμετοχή σε συναντήσεις με πελάτες για την κατανόηση των αναγκών τους.
- Διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών και της επίτευξης των στόχων τους.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε Πληροφορική ή σχετικό τομέα.
- Εμπειρία σε ρόλο υποστήριξης πελατών ή επιτυχίας πελατών.
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και παροχής λύσεων.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Γνώση τεχνολογιών και λογισμικού υποστήριξης.
- Ικανότητα εργασίας σε δυναμικό και γρήγορο περιβάλλον.
- Προσανατολισμός στην εξυπηρέτηση πελατών και την ικανοποίησή τους.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Πώς θα διαχειριστείτε έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας για την επίλυση τεχνικών προβλημάτων;
- Πώς θα προσαρμόσετε την επικοινωνία σας ανάλογα με τον πελάτη;
- Περιγράψτε μια επιτυχημένη εμπειρία σας με πελάτη.
- Πώς παραμένετε ενημερωμένοι για τις νέες τεχνολογίες;
